Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Bonjour, le pignon en plastique sur l'axe SGA5000 est fendu

J'ai vu qu'il existe un kit de remplacement (kit Z8).
Il semble être compatible avec mon modèle ( le SGA5000).
Je vous remercie de bien vouloir m'indiquer comment je peux procéder pour réparer sans trop de frais mon mécanisme de portail.
Cordialement Mr ROUDAUT Yvan

YVAN R.
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    Bonjour,

    Le Z8 n'est pas compatible SGA.

    Patientez ici, Richy devrait pouvoir vous arranger ca.

    Bonne journée.

    YVAN R.
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    Bonjour,

    Richy doit m'envoyer une réponse sur ce forum ou bien sur ma boite mail ?

    Cordialement

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    Richy est mon homologue, un contributeur bénévole sur ce forum;

    Il passera forcément par là et posera un message.
    Sa spécialité est la réparation des moteurs de portails.

    Bonne soirée.

    Richy C.

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    Bonjour

    Montrez des photos du pignon cassé.

    YVAN R.
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    Bonjour,

    Veuillez trouver ci-joint la photo

    Cordialement

    YVAN R.
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    Bonjour,

    Ci-joint la photo du pignon

    Cordialement

    YVAN R.
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    Bonjour, cette photo vous convient ou il vous en faut d'autres ?
    Cordialement

    Richy C.

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    C'est ok.

    Cette pièce (Z8) vous sera fournie gracieusement par le SAV Somfy.
    Regardez si les autres pignons associés n'ont pas des dents abîmées.

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Bonjour Yvan,

    Afin de vérifier auprès de notre service de maintenance des pièces de la disponibilité de cet engrenage, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    gerard B.
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    Bonjour à tous,
    j'ai un soucis identique sur un SGA 6000 datant de 2012, 3 pignons cassés sur les 6 existant pour un moteur, je n'ai pas démonté le deuxième moteur,mais je crains que ce soit identique. Comment se procurer ces pignons qui sont au nombre de 12 sur l'ensemble des deux moteurs? Voici leurs dimensions: diamètre 37mm- épaisseur 14mm - 35 dents.
    Je joint les références des moteurs, et les photos des pignons. Je serai vraiment content de trouver ces pignons car les moteurs fonctionnent bien sans cette anomalie. Merci à vous pour les réponses que vous voudrez bien m'apporter.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Il faudrait aussi montrer l'état du pignon central (nettoyé) sur le plateau en alu.
    A droite sur la première photo, de l'autre coté.

    Richy C.

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    Afin de juger de l'état du pignon alu Z8, il faudrait des photos de travers, où l'on voit les dents.

    gerard B.
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    Bonjour, j'ai donc ajouté les photos du Z8 pour constater l'état des dents de celui-ci.
    Merci de me donner le rendu de votre expertise, sachant que de mon coté, j'ai constaté que le logement de la cloche moteur sur le support est cassé partiellement. Il est possible que le battant ai été forcé, car un petit morceau de ce logement était encore attenant au carter alu. Merci d'avance.

    gerard B.
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    Merci à RICHY, homme de l'art, qui m'a montré ce qu'il faut faire.
    Ce forum est riche en compétences ce qui fait que ce lieu d'échange est une garantie supplémentaire pour le suivi des produits de la marque.
    Bonne soiré à vous tous.

    Cedric J.
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    Bonjour,
    je cherche a acheter un pignon plastique
    Pouvez-vous me dire comment faire
    merci

    Richy C.

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    Bonjour Cédric,

    On rencontre un pignon similaire sur le modèle Evolvia.

    Si c'est la référence de votre appareil, vous trouverez un kit complet pour la mise à niveau de vos deux moteurs.

    Le pignon seul n'est pas commercialisé.

    https://boutique.somfy.fr/kit-cloches-moteur-pour-automat...

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