Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

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Les sujets Volet

Mon moteur altus rts 50 ne fonctionne que par à-coups ?

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1,2 Mo
5 février 2020
Traité

Bonjour. Mon moteur altus rts 50 ne fonctionne que par à-coups. Quand j’appuie sur la flèche montée de la télécommande il fait 1/4 de tour la même chose pour la descente. Si je veux qu’il descende totalement il faut que j’appuie par à-coup répétés. J’ai fait une remise à zéro rien y fait. Si quelqu’un a une solution merci à l’avance ?

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1,2 Mo
5 février 2020
Traité
Sauce D.
Sauce D.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Sauce D.
Date
5 février 2020
il y a presque 3 ans
question
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    Réponses

    Thomas M.

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    Bonjour Didier,

    Lors de vos tests, est-ce que le moteur est installé ? Car un moteur ne fonctionnera pas à vide, en effet tous les moteurs sont équipés d'une roue codeuse et lorsque cette dernière n'est pas enclenchée dans le tube elle stoppe le moteur par sécurité.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    Sauce D.
    Sauce D.

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    Merci Thomas. Effectivement je faisais mes tests moteur non incorporé dans l’axe. Après remontage tout fonctionne. Dommage que Somfy ne le précise pas dans ces tutos.
    Encore merci.

    Nom de l'auteur
    Sauce D.
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