Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon moteur altus rts 50 ne fonctionne que par à-coups ?

Bonjour. Mon moteur altus rts 50 ne fonctionne que par à-coups. Quand j’appuie sur la flèche montée de la télécommande il fait 1/4 de tour la même chose pour la descente. Si je veux qu’il descende totalement il faut que j’appuie par à-coup répétés. J’ai fait une remise à zéro rien y fait. Si quelqu’un a une solution merci à l’avance ?

Sauce D.
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Didier,

    Lors de vos tests, est-ce que le moteur est installé ? Car un moteur ne fonctionnera pas à vide, en effet tous les moteurs sont équipés d'une roue codeuse et lorsque cette dernière n'est pas enclenchée dans le tube elle stoppe le moteur par sécurité.

    Bonne journée,

    Sauce D.
    Sauce D.

    Sauce D.

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    Merci Thomas. Effectivement je faisais mes tests moteur non incorporé dans l’axe. Après remontage tout fonctionne. Dommage que Somfy ne le précise pas dans ces tutos.
    Encore merci.

    Jean-Jacques
    Jean-Jacques

    Jean-Jacques

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    Bonjour, j’ai le même problème mais le moteur (Altus RTS 50) est installé dans son tube dans le coffre avec le tablier dans les glissières.
    Mais il avance par à-coups d’une manière aléatoire, obligeant à intervenir sur la télécommande pour modifier sa course.
    Avez-vous une réponse?

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Jacques,

    Avez-vous essayé de remettre à zéro et refait un réglage des butées de fins de courses ?

    Avez-vous également vérifié s'il n'y a pas la présence d'un point de blocage dans le rail ?

    Bonne journée,

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