Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

    - Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
    - Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
    - Manque de courtoisie ou de politesse
    - Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

    Merci pour votre compréhension et bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Volet

    Mon moteur altus rts 50 ne fonctionne que par à-coups ?

    image.jpg image.jpg
    image.jpg
    1,2 Mo
    5 février 2020
    Traité

    Bonjour. Mon moteur altus rts 50 ne fonctionne que par à-coups. Quand j’appuie sur la flèche montée de la télécommande il fait 1/4 de tour la même chose pour la descente. Si je veux qu’il descende totalement il faut que j’appuie par à-coup répétés. J’ai fait une remise à zéro rien y fait. Si quelqu’un a une solution merci à l’avance ?

    image.jpg image.jpg
    image.jpg
    1,2 Mo
    5 février 2020
    Traité
    Sauce D.
    Sauce D.

    Sauce D.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    28160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Yèvres
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 57 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Sauce D.
    Date
    5 février 2020
    il y a 9 mois
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Didier,

    Lors de vos tests, est-ce que le moteur est installé ? Car un moteur ne fonctionnera pas à vide, en effet tous les moteurs sont équipés d'une roue codeuse et lorsque cette dernière n'est pas enclenchée dans le tube elle stoppe le moteur par sécurité.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Sauce D.
    Sauce D.

    Sauce D.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    28160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Yèvres
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Thomas. Effectivement je faisais mes tests moteur non incorporé dans l’axe. Après remontage tout fonctionne. Dommage que Somfy ne le précise pas dans ces tutos.
    Encore merci.

    Nom de l'auteur
    Sauce D.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique