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plus de sms depuis renouvellement a l'année de mon forfait?
bonjour, j'ai reçu un mail concernant mon abonnement au mois qui était pas passé suite a un changement de carte bancaire, je suis donc allé sur mon compte somfy, j'ai renouveller mon abonnement a l'année (33 euros) et non plus au mois. Depuis, j'ai beau faire le 342, je ne reçois plus aucun sms, et je vois qu'il y a un nouveau numéro 347 pour envoi sms gsm qui ne fonctionne pas non plus comment faire merci pour votre réponse
- elisabeth
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Bonjour Élisabeth,
Je vous informe qu'il n'est pas possible de passer du forfait mensuel au forfait annuel. C'est pour cette raison que ça ne fonctionne pas, par contre vous n'auriez pas du pouvoir y souscrire, il s'agit d'un problème chez nous.
Pourriez-vous vous désabonner de ce service annuel afin que vous soyez remboursé ? De mon coté, je viens de vous envoyer un email afin de vous faire parvenir une nouvelle carte SIM pour que vous puissiez de nouveau obtenir un fonctionnement de l'alerte GSM.
Bonne journée,
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Protexiom n’envoie plus de sms
Bonjour, L’alarme ne nous envoie plus de sms dès que nous avons une Alerte. J’ai fait les tests 340 : indique connexion en cours 5/5 « F SFR » Mais pour 342 test sms, je ne...- Nicolas D.
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Bonsoir, Merci pour votre réponse. Cependant, j'ai un contrat sans engagement chez un opérateur national pour mon téléphone portable, et pourtant je suis prélevé par RIB ! -
Renouvellement de Box
Bonjour, J'ai actuellement une box Tahoma dont la référence est 5100577A000 et je me pose des questions sur un éventuel renouvellement. Tout d'abord, la nouvelle box...- Coyote J.
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Ok et merci à vous deux pour votre aide Bien cordialement -
Carte IP Somfy protexion.
Bonjour, Depuis deux jrs impossible de le connecter à ma box depuis son adresse IP. J'ai tenté de renouveler l'adresse IP de la carte en suivant la procédure à la lettre...- Yannick B.
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Bonjour, J'ai reçu il y a 2 mois une nouvelle livebox 5 car nous sommes connecter à la fibre, j'ai pu installé camera IP somfy , Tahoma car toutes ma maison et en domotique... -
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Bonjour, j'ai voulu renouvelé mon abonnement Afone Mobile Somfy au mois d'Août. Chaque année, je paie en une fois le forfait à 33€. J'ai tenté de le faire sur le site mais...- Anaïs M.
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