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Première installation : Link déjà associé à un compte...
Bonjour,
Je viens d'installer le pack de sécurité Somfy Protect.
A l'installation du Link, à la suite de la saisie de mon réseau WIFI, j'ai un message qui m'indique "ce link est déjà installé sur un autre compte".
Je ne comprend pas je viens d'acheter ce pack en, magasin.
Que dois je faire?
Merci pour votre aide.
- claude P.
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Bonjour et merci pour votre réponse.
Je n'ai pas été contacté par un Yellow, combien de temps dois je attendre avant que le Link soit réinitialisé et utilisable?
Merci d'avance
- Thomas M.
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Bonjour Claude,
Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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Impossible associer les premiers équipements ?
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Eric je vous conseil de désactiver les autoprotections des sirènes. Ci joint la procédure de désinstallation https://support.somfyprotect...
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