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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment modifier le Nom d'un utilisateur ?

Bonjour,
Lorsque je m'ajoute en UTILISATEUR, je mets mon Prénom : Nadine ; mon mail : xxxxxxxxx@xxxxxxx.com et dès que je valide c'est le prénom de mon mari qui s'affiche à la place du mien : DAVID ; et il m'est alors impossible de changer son prénom avec le mien.
J'ai supprimé et recréé cet utilisateur (moi) un bon nombre de fois... sans succès !
J'ai créé d'autres utilisateurs... sans problème. C'est juste avec mon mail : xxxxxxxxx@xxxxx.com que le problème persiste et colle le prénom de mon mari sans cesse (DAVID).
Merci de votre aide.

Nadine T.
Nadine T.

Nadine T.

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77510
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Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
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18 rue du Bois Clard
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77510 SAINT DENIS LES REBAIS
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    Réponses

    Bonjour Nadine,

    Quand vous mettez votre prénom veuillez cliquer sur la coche validé.

    Vous me confirmez que vous vous connectez bien sur le compte propriétaire ?

    Pouvez-vous essayé sur différent téléphone?

    Bonne journée,

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