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Question en attente de réponse

Reset somfy one impossible

Bonjour
Ma somfy one ne fonctionne plus
Malgré reset 10s le volet reste ouvert avec lumière bleue mais aucun bip ni lumière verte ou blanche en bas
Merci de votre aide
Adresse mac B0F1EC0CB498

Guillaume J.
Guillaume J.

Guillaume J.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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