Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Je ne peux accéder à mon alarme protexiom autre que par mon wifi local.

Bonjour à vous ,
Je ne peux accéder à mon alarme protexiom autre que par mon wifi local. Je ne suis pas un spécialiste et ne veux pas aggraver mon probleme car j'ai besoin de ma connection freebox professionnellement.
Vous comprendrez mes hésitations à modifier des paramètres...

JLuc G.
JLuc G.

JLuc G.

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Protexiom
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    Réponses

    Bonjour JLuc,

    C'est actuellement un grand classique : Free regroupe ses abonnés sur une même adresse IP publique et limite la plage des ports.

    Vous avez le choix de changer vos ports ou - plus simple - de demander une adresse IP complète : https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5...

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