Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Perte liaison détecteur de mouvement ?

J'ai remplacé la pile du détecteur de mouvement. Ensuite j'ai supprimé et rajouté l'élément dans la centrale; lors du test la lumière s'allume sur el détecteur mais pas de BIP sur la centrale (déplacement du détecteur près de la centrale). Détecteur de mouvement HS ? Achat de l'alarme en 2016, garantie 5 ans. Comment remplacer le détecteur dans le cadre de la garantie ?

Thierry H.
Thierry H.

Thierry H.

Niveau
0
3 / 100
points
Consultations
consultée 94 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Thierry H.
Date
17 février 2020
il y a presque 6 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page