Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons de la résolution du dysfonctionnent sur nos serveurs TaHoma. Notre hébergeur OVH a rencontré une panne d'envergure aujourd'hui pénalisant plusieurs sites internet en France.

Toutefois, si vous rencontrez toujours des difficultés de pilotage de vos équipements via TaHoma ou Connexoon, nous vous conseillons d'effectuer une resynchronisation de votre box domotique :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?
FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible d'activer la protection sur MyFox HC2 depuis web et appli

Aujourd'hui je me rends compte que je n'ai pas reçu le mail de confirmation d'activation de mon alarme.
Je me connecte donc à l'appli iOS et j'appuie sur activer sur le bouton "totale" qui passe en "désactivée" mais je ne reçois toujours pas de mail de notification.
Je décide de passer par l'interface web... Idem...
Pb chez Somfy ???

Vincent M.
Vincent M.

Vincent M.

Niveau
0
56 / 100
points
Code postal:
63200
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Alarme HC2
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
19 rue de la Garde
Ville:
LE CHEIX
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Vincent M.
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    finalement hier soir l'alarme était bien activée et n'a pu être désactivée que grâce à la télécommande l'appli tout comme le site web indiquant tous les 2 que l'alarme était désactivée

    Bonjour Vincent,

    Pour toute demande relative aux produits Myfox ancienne gamme (Domotag, Evology, Home Control 1, 2 et Pro), merci d'envoyer un e-mail au Service Client dédié : contact@myfox.fr.

    Bonne journée,

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