Appairage des télécommandes volets ne fct pas

Bonjour Aurélia,

En effet, il est possible que le problème soit lié, surtout s'il s'agit de motorisation fonctionnant sur le protocole radio IO. Car lors de la première association des volets roulant sur la box TaHoma, cette dernière leur a attribué ce qu'on appel une clé de sécurité. En clôturant son compte et en remettant à zéro le TaHoma, ce dernier a changé sa clé de sécurité, ce qui fait qu'elle est maintenant différente de celle des volets roulants d'où l'incapacité de mémoriser les volets roulants sur votre TaHoma tant que la clé de sécurité ne sera pas harmonisée ou supprimé de la mémoire des volets roulants.

Afin de vous guider vers la bonne procédure, je vais avoir besoin du modèle exacte et du nombre de TOUTES vos télécommandes Somfy. Merci de m'indiquer ce que pilote chacune d'elles. Si vous ne connaissez pas le modèle exacte, n'hésitez pas à me transmettre des photographies.

Bonne journée,

Bonjour Aurélia,

Connaissez-vous le modèle des motorisations de portail et porte de garage ainsi que le modèle des télécommande qui les pilotent ?

Bonne journée,

Bonjour Aurélia,

Sachant que vous ne possédez aucune télécommande à retour d'information, il ne vous sera pas possible d'effectuer une harmonisation des clés de sécurités. La seule solution possible sera d'effectuer une remise à zéro complète de chacune des motorisations pour supprimer leur clé de sécurité et ensuite les reprogrammer avec leur télécommandes respectives en suivant les procédures ci-dessous :

1 - Pour les motorisations de volets roulants : il faudra respecter la procédure au lien ci-dessous. Il est impératif de la réaliser volet roulant par volet roulant en isolant électrique le moteur à chaque fois :

Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

2 - Pour le système d'alarme Protexial IO : La procédure à réaliser est sur le Clavier LCD :

- Faites la touche "OFF" suivi du code utilisateur

- Faites ensuite la touche "MENU" suivi du code installateur, l'écran affiche

1 LANGUES

2 CODES

- Faites 9988 et OK

- Maintenez la touche "MENU" jusqu'à ce que l'écran s'éteigne

3 - Pour la motorisation de Porte de Garage Rollixo IO : La procédure est la suivante : 

- Faites un appui de 7s sur le bouton PROG de la motorisation, toutes les télécommandes et la clé de sécurité sont supprimées

- Pour remémoriser les télécommandes faites ensuite un appui de 3s sur le bouton PROG de la motorisation, le voyant PROG s'allume

- Ouvrez votre télécommande Keygo IO et faites un appui bref sur le bouton PROG au dessus de la pile, immédiatement suivi d'un appui sur la touche qui pilotera la motorisation

- Recommencez les deux dernières étapes pour les télécommandes suivantes

4 - Pour la motorisation de Portail : La procédure est la suivante :

- Faites un appui de 7s sur le bouton PROG de la motorisation, toutes les télécommandes et la clé de sécurité sont supprimées

- Pour remémoriser les télécommandes faites ensuite un appui de 3s sur le bouton PROG de la motorisation, l'écran affiche "F0"

- Ouvrez votre télécommande Keygo IO et faites un appui bref sur le bouton PROG au dessus de la pile, immédiatement suivi d'un appui sur la touche qui pilotera la motorisation

- Recommencez les deux dernières étapes pour les télécommandes suivantes

Vous pourrez ensuite remémoriser sur votre TaHoma chacun des équipements.

Bonne journée,

Bonjour Aurélia,

Pour les motorisations de volets roulants, est-ce que toutes les étapes de la procédure de remise à zéro se sont déroulées comme indiqué dans la procédure pour chacun des moteurs ? Si oui, merci de me détailler la procédure que vous suivez pour les ajouter à TaHoma ?

Concernant le lanceur de scénario, pourriez-vous faire un appui maintenu de 10s sur le bouton PROG au dos de ce dernier, testez ensuite un nouvel ajout, est-ce que ça fonctionne ? Si non, merci de me détailler aussi la procédure que vous suivez pour les ajouter à TaHoma ?

Bonne journée,

Bonjour Aurélia,

Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma et faire l'essai sur un second volet ?

Bonne journée,

Aurélia,

Je viens de relancer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, merci de me tenir informé du résultat pour un second moteur.

Bonne journée,

Bonjour Aurélia,

Il n'existe pas de fusible interne au moteur, pourriez-vous essayer de réaliser la procédure décrite au lien ci-dessous :

FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure d'alimentation électrique.

Bonne journée,