Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

comment conserver la transmission d'alerte par tél. sans abonnement France télécom?

Actuellement centrale branchée sur ligne France Télécom et box. Je veux supprimer mon abonnement à France télécom (et donc perdre mon n° de ligne fixe) en conservant mon abonnement orange pour la box. Comment faire pour conserver la possibilité de transmettre un message ou un sms si intrusion ?

Eric G.
Eric G.

Eric G.

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    Réponses

    Bonjour Eric,

    Il faudrait préciser votre modèle d'alarme.

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Eric
    Si ta centrale est connectée comme dans le schéma ci joint, tu as juste à brancher le cable téléphonique qui sort de la centrale sur la prise téléphone de la box.
    La différence avec la ligne France Télécom est qu'en cas de coupure de courant la ligne téléphonique IP ne fonctionne pas.
    Cependant comme tu es chez Orange tu peux équiper ta box d'une batterie de secours qui te garantira la ligne téléphonique.

    https://boutiquepro.orange.fr/equipements-batterie-livebo...

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