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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Les sujets Sécurité

Garantie 5 ans - Somfy Protect

Bonjour,

J’ai vu dans les conditions générales de garantie (https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/cggconso_intern...) que les produits Somfy Protect ont maintenant une garantie de 5 ans.

Qu’en est-il des personnes ayant achetées le système avant le 01/01/2020 ? Bénéficient-ils de la garantie 5 ans à la date d’achat du produit où restent-ils sur 2 ans ?

Exemple : achat du produit en janvier 2019 : garantie jusqu’en janvier 2021 ou janvier 2024 ?

Car à produit identique, à prix identique, garantie 3 ans de moins ?

Merci pour vôtre réponse.

Bien cordialement,

David L.
David L.

David L.

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2
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Nombre de réponses
31 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
David L.
Date
29 février 2020
il y a presque 6 ans
question
q
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    Réponses

    Patrick
    Patrick

    Patrick

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    j'ai installé en Mars 2021 une alarme Protexium Ultimate GSM.
    Il n'est plus possible de s'y connecter pour la piloter, elle ne répond plus. L'ensemble des piles a été changé mais la centrale n'entend rien. Que faire, quel SAV possible? Merci à vous

    Nom de l'auteur
    Patrick
    Date
    réponse
    r

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