Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Association KO pour des accessoires IO avec Tahoma ?

Bonjour,

Je suis un nouvel utilisateur Tahoma ;-)

Je n'arrive pas à associer tous les accessoires IO avec ma box Tahoma .....

Je passe par configuration / onglet IO / ajouter (+) vert / équipements / sans télécommande.

J'appuie sur le bouton programmation pour faire clignoter la led.

C'est OK pour la sirène intérieure (2401453) et mon moteur de volet roulant (Rollixo IO).

C'est KO pour :

+ détecteur d'ouverture et de choc (2401362) / j'en ai 3 exemplaires

+ détecteur de mouvement intérieur (2401362) / j'en ai 2 exemplaires

La découverte ne trouve rien.

Je veux bien un peu d'aide car j'ai du mal à croire que les 5 détecteurs sont défectueux !!

Merci d'avance.

Vincent.

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    Réponses

    Bon,

    Je me réponds à moi-même : ça pourrait servir à d'autres !!

    Il faut passer par configuration / onglet IO / ajouter (+) vert / capteurs (accessible avec la flèche droite quand ça propose équipements) !!!!

    CQFD !!!!

    Bon je poursuis ma configuration ;-)

    Vincent

    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

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    Bonjour
    Je rencontre un gros souci aussi du même type mais dans l'étape après :

    • j'ai 2 capteurs de mouvement Somfy IO et 1 d'ouverture toujours IO
    • ils sont tous bien associés dans la TAHOMA
    • mais impossible de les ajouter dans les scénario de la télécommande ou la tahoma
    • la liste des équipement en scénario est vide :(

    merci de votre aide car en l'état l'alarme est complètement inopérante :(

    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

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    Bonsoir
    J'ai finalement réussi mais un des modules détecteur de mouvement tahoma ne détecte aucun mouvement depuis l'ajout dans tahoma.
    J'ai 2 détecteur de mouvement et 1 d'ouverture/vibration et seul 1 détecte pas les mouvement alors que dans son historique il l'a fait juste avant la synchro.
    une idée?
    merci

    Bonjour Laurent,
    Je vous invite a faire la suppression de cet élément dans tahoma faire la remise a zéro du détecteur (appuie 10sec sur le bouton). puis le réappairer.
    Si cela ne change rien je vous invite a revenir vers moi.
    Bonne journée.

    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

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    @Nicolas
    L'alarme est chez ma mère je teste à nouveau ce week-end mais je l'avais déjà fait deux fois sans succès.

    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

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    @nicolas
    Je confirme le problème sur mes deux détecteurs de mouvement.
    Ils fonctionnent en terme de détection mais dès que je les ajoute à la TAHOMA il ne détecte aucun mouvement et ne déclenchent pas l'alarme.
    Les détecteur de contact et ouverture eux fonctionnent parfaitement.

    Merci de votre aide.

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