Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Remise à zéro ne fonctionne pas?

Double coupure, appui 7s sur prog,, 1er mouvement apres 2s, pas de 2eme mouvement ensuite
Impossible d'inverser sens de rotation
Apres avoir fait plusieurs rentatives, le volet est sorti en haut des rails. J'ai réussi à le remettre mais quand la remise à zero ne se passe jamais comme prévue. Sens toujours inversé, une fois j'ai été obligé de tenir appuyé pour monter ou descendre, maintenant non, mais j'ai peur qu'il sorte à nouveau, alors je l'arrête manuellement. J'ai essayé de régler la butée haute.. ça n'a pas l'air de fonctionner, et malgré les tutos, toujours inversé ...

Martin G.
Martin G.

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    Réponses

    Bonsoir,

    Juste en rappel, après la double coupure, lors d'une réinitialisation, le tablier doit se déplacer dans un sens (montée ou descente, peu importe) pendant 5 secondes.
    C'est ensuite seulement que l'on appuie sur PROG sans relâcher jusqu'à 2 va et vient, puis la suite...

    Quel est le modèle de votre moteur (IPSO RTS, OXIMO RTS, OXIMO IO, RS100, ...) ? ou au moins, pour démarrer, quel est le modèle précis de votre émetteur (noté au dos) ?

    Cordialement

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