Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Déclenchement alarme Somfy à la descente des volets (non Somfy)

Mes volets s’ouvrent et se ferment automatiquement le matin et le soir.
A chaque fois l’alarme se déclenche.
J’ai recalibré tous mes intellitags et baissé la sensibilité à 1.
J’ai tenté de les poser à plusieurs endroits sur mes fenêtres mais le problème persiste.

J’espère pouvoir trouver une solution auprès de vous.
D’avance merci!

Christopher H.
Christopher H.

Christopher H.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    comment sont posés vos intellitags ? Faîtes des photos de l'installation. Volets Somfy ou non, ça ne change rien.

    Bonne journée !

    Christopher H.
    Christopher H.

    Christopher H.

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    Bonsoir, merci d’avoir pris le temps de vous intéresser à mon problème.
    J’ai tenté différentes configurations. (Voir photo)
    J’ai tenté de poser les capteurs, verticalement et horizontalement.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    ça semble correct.

    Est-ce que le bloc volet est séparé de la fenêtre ou est-ce un monobloc ?

    Bonne journée !

    Christopher H.
    Christopher H.

    Christopher H.

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    Je n’en ai aucune idée. Je vous mets une photo du volet. Il est dans un coffre en placo à l’intérieur de la maison.
    La maison date de 2017.

    Christopher H.
    Christopher H.

    Christopher H.

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    Voici la photo.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Le coffre étant en contact direct avec la fenêtre, ça peut être ça le problème.

    Attendez d'autres avis.

    Bonne journée !

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