Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de connecter une douille ?

Bonjour, J'ai acheté 4 douilles sans télécommande. J'ai pu en paramétrer 2 sans aucun problème. Elles répondent bien au scenario, s'allument et s’éteignent sans problème via mon iphone.
Par contre je n'arrive pas à en connecter 2. Soit elles s'allument mais ne s’éteignent pas soit elles en répondent pas du tout. Comment effectuer un reset pour éventuellement tout recommencer.
J'y ai passé des heures, mais en vain.
Quelle est la solution, que dois je faire.
Merci par avance pour vos réponses.
Cordialement

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    points

    Bonjour

    Appuyez sur le bouton jusqu'à extinction du voyant.

    Pour tester, rapprochez les douilles du Tahoma.

    Bonne journée !

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