Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Remplacement badge

Bonjour,
Apparement de nouveaux badges sont sortis afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre en permanence. Je souhaite connaître la procédure pour faire changer les 3 miens. Merci
Cordialement

Emilie C.
Emilie C.

Emilie C.

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    Réponses

    Luc P.
    Luc P.

    Luc P.

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    Bonjour,
    j'ai le même soucis : 3 anciens badges qui s'ouvrent en permanence bricolé avec du scotch. Achetés sur votre site le 10/11/2018 (Commande n° #700124542).

    Comment puis je faire pour les remplacer ?
    Est-ce qu'il y a un formulaire à remplir ? si oui, quel adresse web ?
    merci
    Cordialement

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Luc ,

    Afin de faire le sav de votre visiophone, je vais avoir besoin de vos coordonnées complètes, de la date et du lieu d'achat de votre produit.

    PS : Nous rencontrons actuellement un problème informatique nous empêchant de lire les pièces jointes par mail. Merci donc de répondre à ce mail par texte.

    Bonne journée,

    Anna B

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