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Question en attente de réponse

la caméra somfy one + ne prend pas de photos

Bonjour, j'ai eu un déclenchement d'alarme après les 30 secondes d'alerte pré déclenchement de l'alarme. Le link nous a envoyé un email mais la caméra n'a pris aucune photo de l'intrus. Est-ce normal ? merci.

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    Maud F.
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    Equipe

    Bonjour Ly,

    Veuillez suivre le document ci-dessous :

    Comment fonctionnent les notifications enrichies avec vidéos et photos ?

    Bonne journée,

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