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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Envoi SMS coupure secteur (détecteur de coupure)

    Bonsoir,

    Je viens d'installer un détecteur de coupure secteur.
    Le test est bien ok, mais un seul SMS est recu (SMS1)
    Pourtant il me semble qu'en cas d'alarme, les N° SMS 1 et 2 renseignés dans mon cas devaient recevoir.

    Merci de votre aide.

    Cordialement.

    Bernard C.
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    7 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Bernard C.
    Date
    10 mars 2020
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    Comment avez-vous fait le test ?

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    Jean-Luc B.
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    Bernard C.
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    Bonsoir,

    En débranchant le detecteur du secteur.

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Bernard

    Pouvez vous poster une copie d'écran des différents réglages en mode installateur à partir de la console web du transmetteur. (vous pouvez cacher les n° de téléphone).

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour,

    Voici la copie ecran du menu "reglage telephonie GSM"

    Cordialement.

    2E9A8185-17AD-43DF-95A3-6022878E753B.jpeg 2E9A8185-17AD-43DF-95A3-6022878E753B.jpeg
    2E9A8185-17AD-43D...
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    11 mars 2020
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Bernard

    Attention, si vous débranchez un détecteur de panne secteur et que votre alarme n'est pas sur "ON", il est normal de na pas recevoir de SMS.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Bernard C.
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    Merci pour cette reponse,
    En fait lorsque je simule la coupure secteur, et que l'alarme est à OFF, il n'est envoyé qu'un SMS (le premier de la config GSM)
    En revanche ce matin, j'ai deplacé et ouvert un dectecteur; et 2 SMS sont arrivés immédiatement (arrachage dect.), avec toujours l'alarme à OFF

    Si j'ai bien compris, il me reste a faire un test de coupure secteur avec alarme à 0N, et je devrais recevoir 2 SMS ?

    Bonne journée.
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Bernard C.
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    Jean-Luc B.

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    Oui, vous devriez recevoir les 2 SMS avec l'alarme sur "ON" et après avoir attendu les 2 minutes du retour "bip"

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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