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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Volet

    impossible de se connecter sur l'application CONNEXOON?

    sur le site somfy.fr, j'ai bien activé l'option CONNEXOON WINDOW -
    Date d'activation 09.03.2020
    Code PIN 0820-9338-9507
    Mais, quand je lance l'application Connexoon Window sur mon telephone, j'ai une erreur - "vous n'avez pas les droits d'accès"

    Paul G.
    Paul G.

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    Nom de l'auteur
    Paul G.
    Date
    11 mars 2020
    il y a 3 mois
    question
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Paul,

    Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Paul G.
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    copie d'écran de l'app sur iPhone 8 et du page web somfy

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    13 mars 2020
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    13 mars 2020
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    Paul G.
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Paul,

    L'application sur laquelle vous essayez de vous connecter est l'application "Connexoon RTS" or votre équipement est un "Connexoon IO". Il faudra donc que vous téléchargiez l'application "Connexoon IO" disponible sur le store d'app français.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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