Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

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Les sujets Sécurité

FAQ Somfy Protect : Pourquoi je n'arrive pas à me connecter à mon système depuis l'application ?

FAQ Somfy Protect : Pourquoi je n'arrive pas à me connecter à mon système depuis l'application ?

FAQ S.

FAQ S.

Niveau
3
3845 / 5000
points
Equipe
Consultations
consultée 603 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
FAQ S.
Date
17 mars 2020
il y a presque 6 ans
question
q
  • Partager cette question
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Vous lancez l'application "Somfy Protect" mais vous n'arrivez pas à vous connecter à votre système. Veuillez vérifier les éléments suivants :

    1 - Vous n'entrez pas la bonne adresse e-mail ou le bon mot de passe, ou vous ne respectez pas les minuscules/majuscules pour l'un d'entre eux

    2 - Appuyez sur "Mot de passe oublié" afin de le réinitialiser

    3 - Si l'adresse e-mail est accepté, c'est que le problème venait bien du mot de passe

    4 - Si l'adresse e-mail est refusée, c'est que vous faites une erreur lors de sa saisie : si vous ne la retrouvez pas, il est nécessaire de nous contacter en posant votre question sur ce Forurm d'entraide.

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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