FAQ Somfy Protect : Pourquoi je n'arrive pas à me connecter à mon système depuis l'application ?

Vous lancez l'application "Somfy Protect" mais vous n'arrivez pas à vous connecter à votre système. Veuillez vérifier les éléments suivants :

1 - Vous n'entrez pas la bonne adresse e-mail ou le bon mot de passe, ou vous ne respectez pas les minuscules/majuscules pour l'un d'entre eux

2 - Appuyez sur "Mot de passe oublié" afin de le réinitialiser

3 - Si l'adresse e-mail est accepté, c'est que le problème venait bien du mot de passe

4 - Si l'adresse e-mail est refusée, c'est que vous faites une erreur lors de sa saisie : si vous ne la retrouvez pas, il est nécessaire de nous contacter en posant votre question sur ce Forurm d'entraide.