Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Capteur consommation effet joule relevé consommateur 3 erroné

Bonjour,
Mon capteur récemment installé fonctionne bien sur les voies 1 et 2 mais la 3 qui sert à monitorer la consommation totale (tore sur le câble sortant du disjoncteur) n'affiche quasiment pas de consommation. J'ai inversé les tores avec les canaux 1et 2 et tous fonctionnent bien.
J'ai tenté un reset du module qui n'a rien résolu non plus.
Y a t il un paramètre particulier sur port consommation 3 ?
Merci

Marc
Marc

Marc

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    Jean-Louis
    Jean-Louis

    Jean-Louis

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    Bonjour,
    J'ai eu le même problème pendant quelques jours sur le comptage chauffage plancher chauffant électrique. Les 2 autres fonctionnaient bien (Total et ECS électrique). J'avais des consommations à zéro. Je ne m'en suis pas soucié de suite (rien de critique). Après quelques jours je reviens sur le sujet et tout était OK. Sur mon smartphone j'avais même récupéré les jours ou précédemment tout était à zéro.
    Sans doute un traitement chez Somfy en stand by ;)
    Si cela peut vous aider.
    Jean-Louis :)

    Marc
    Marc

    Marc

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    Bonjour Jean-Louis
    Merci pour votre réponse je vais attendre un peu

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