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Question en attente de réponse

Tahoma Switch => Capteur Consommation électrique / Effet Joule avec

Bonjour,

J'ai lu il y a quelques mois que le capteur de consommation n’était pas encore compatible avec la Swith ... Je pense que depuis le temps çà doit être opérationnel ...
J'avais sur ma Tahoma V2 ... 3 tores de branchées ...

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Sergio
    Je peux vous expliquer pourquoi il y a 5 compteurs par contre je ne sais absolument pas comment les distinguer.
    1 compteur par Tor
    1 compteur qui totalise les 3 Tors
    1 compteur qui correspond à la consommation du Linky depuis le jour de l'installation.

    Bonjour, Jacky ...

    En effet çà ressemblait a votre description dans l'ancienne version de Tahoma ...
    çà ne ressemble plus a rien dans la version Switch ...Tous les graphes sont identiques !!!!
    merci ...

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Sergio,

    Nous avons renommé tous vos capteurs afin de pouvoir les différencier.
    Seul un reste nommé capteur de consommation car nous ne pouvons savoir sur quoi il a été raccordé.

    Bonne journée à vous,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Sergio,

    En effet, ce problème a été reproduit de notre côté.
    Notre équipe support travaille dessus afin que cela soit résolu au plus vite.

    Bonne journée,

    Bonjour,
    J'ai le même problème depuis plus d'un an, on m'a dit exactement la même chose des techniques travaillent dessus, mais personne n'est jamais revenu vers moi.

    Il y a également un autre problème, c'est la marche forcée du Ballon d'eau chaude.

    Cédric
    Code PIN : 2006-1705-8022

    Bonjour,
    Si le problème existe depuis un an, je vois la réactivité de Somfy pour corriger les Prob ...
    Je me posais la question comme une maj a été lancée la semaine dernière ...
    Pour moi le prob est toujours d'actualité ... pas de correction a mon niveau ...

    Bonjour,

    Le problème existe depuis le démarrage de la switch.
    Serait possible de faire la même chose pour renommer les capteurs, déplus les consommation ne correspondent à rien...

    Par avance merci

    Cédric
    Code PIN : 2006-1705-8022

    Bonjour,
    Toujours pas de correction après 2 maj successives et un bug qui existe depuis l'origine de la box .
    Ca fonctionne pourtant parfaitement sur l'ancienne tahoma ... C'est difficile de copier le code pour le transférer sur la Switch ???

    mci

    Robin
    Robin

    Robin

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    Hello,
    Même problème sur ma switch.. Tous les graphiques sont les même. Impossible de suivre l'évolution de la consommation d'un appareil spécifique.
    Vu le prix du capteur c'est quand même dommage !

    Merci robin pour la confirmation du prob ...
    Depuis l'origine de la switch le problème existe ...
    Environ 2 ans .. La réactivité n'est pas le fort se somfy ...
    Comme je l'indique _çà fonctionne parfaitement sur l'ancienne tahoma ... C'est si difficile de copier la routine de l'une vers l'autre ????

    Robin
    Robin

    Robin

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    Bonjour Sergio,

    Vous avez un android aussi ?
    J'ai essayé sur un iphone, les graphiques apparaissent bien. Cependant le niveau de détail est nul.. Il y a juste des barres et un échelle en KWH sur le côté. Ce n'est pas très précis...

    Bonne journée,
    Robin

    Bonjour Robin ....
    Oui je suis sur android ....
    J'ai fait une copie de mes graphiques dans le 1er post ...
    C'est sur c'est des barregraphe c'est pas d'une grande précision ... Mais çà donne une idée, une tendance le jour ou çà fonctionnera...

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour à tous,

    Le service support travaille toujours sur le sujet.
    Je ne manquerai pas de revenir vers vous.

    Bonne journée,

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