Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

    Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

    Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Autres produits

    Problèmes Prises E400RTS

    Bonjour,
    J'ai remis en route mon arrosage et à ma grande surprise. Plus de commande sur mes 2 prises de courant E400RTS. J'ai refait la procédure mais malheureusement, la première PC clignote au bout de 2S mais ne synchronise plus avec ma commande d'enregistrement sur ma Tahoma. La 2eme ne s'allume plus même quand je reste appuyer sur le bouton. Impossible de les effacer. Pouvez vous m'aider. merci d'avance

    Bruno L.
    Bruno L.

    Bruno L.

    Niveau
    1
    516 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 19 fois
    Nombre de réponses
    7 réponses
    Thème
    Autres produits
    Nom de l'auteur
    Bruno L.
    Date
    25 mars 2020
    il y a environ un an
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Avez-vous une télécommande affectée à ces 2 prises?
    Si oui, fonctionnent-elles via celle-ci ?

    Quel âge ont-elle ?

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Bruno L.
    Bruno L.

    Bruno L.

    Niveau
    1
    516 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Non pas de télécommande affectée à ces 2 prises.
    Ces Prises on moins de deux ans...
    Elles me servent à commander 2 petites électrovannes pour l'arrosage de ma pelouse.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Bruno L.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il semblerait que vos prises soient défectueuses.
    Patientez ici pour avoir l'avis d'un Yellow's qui prendra en charge le cas échéant votre SAV.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Bruno L.
    Bruno L.

    Bruno L.

    Niveau
    1
    516 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci à vous MC

    Nom de l'auteur
    Bruno L.
    Date
    réponse
    r
    François L.

    François L.

    Niveau
    2
    1430 / 2000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Bruno,

    Si vous rapprochez à titre temporaire la prise qui clignote, l’enregistrement fonctionne-t-il ?
    Je vous conseil de remettre votre prise à zéro avant d'effectuer l’enregistrement (appui sur la touche prog jusqu’à ce que le voyant clignote puis s'éteigne).

    Vous ne pouvez pas supprimer vos prises depuis l'interface PC de Tahoma?

    Je reste à votre écoute.

    Bonne Journée,

    Nom de l'auteur
    François L.
    Date
    réponse
    r
    Bruno L.
    Bruno L.

    Bruno L.

    Niveau
    1
    516 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Francois L,
    Ayant enlever mes 2 prises de sous ma terrasse, elles sont restées aux sec 3/4 jours. Sur la première j'ai refait la programmation et sa marche (je pense que le sec lui à fait du bien), par contre la deuxième quand je la branche, RIEN pas de voyant qui s'allume même quand je reste appuyé
    Pour l'effacement sur Tahoma , c'est OK
    Dans l'attente
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Bruno L.
    Date
    réponse
    r
    François L.

    François L.

    Niveau
    2
    1430 / 2000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Bruno,

    Il semblerait en effet qu'une de vos prises soit défectueuse.

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    François L.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique