Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème de lecteur de badge avec clavier

Bonjour

Quand je tape le code pour le déverrouillage ça ne fonctionne pas.
Par contre avec le badge oui

Je les déjà réinstaller réinitialiser changé le code mis à jour mais rien fait

Si vous avez besoin du numéro de série n hésite pas

Jacob G.
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    Réponses

    Bonjour

    Est-ce que le code "installateur" fonctionne après avoir appuyé sur "Menu" ?

    Bonne journée !

    Jacob G.
    Jacob G.

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    De quelle code parlez vous moi je parle du code du digicode pour ouvrir la porte

    A ben voilà qui est plus clair.
    Je ne peux pas vous aider la dessus.

    Attendez d'autres avis !

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Jacob,

    Pouvez-vous m'indiquer si vous parler du Digicode pour ouvrir une serrure connecté Somfy ou bien une motorisation de portail/porte de garage ?

    Bonne journée,

    Jacob G.
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    Du digicode pour ouvrir une serrure connecté Somfy

    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Jacob,

    Est-ce que l'ouverture via le code a déjà fonctionné ?

    De plus, que voulez-vous dire par "changé le code", avec cet équipement il n'est pas possible choisir le code de déverrouillage attribué à un utilisateur, ils sont automatiquement générés par l'application Somfy Keys.

    Bonne journée,

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