Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Création compte alarme accès a distance impossible

Bonjour,
Je ne comprends pas bien pour la création de compte ;
les doc. fournis suivent une procédure différente V a V des vidéos.
Et le site me demande le code de la carte IP de la centrale.
Mais si je le renseigne, j'ai le message suivant !
=> "Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau."
Que dois-je faire ?
Merci de votre aide.

fabrice J.
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    Bonsoir,

    Il faut aller sur =. https://alarmsomfy.eu/compte.php
    J'ai eu le même souci.

    Cordialement.

    Bernard

    fabrice J.
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    Merci
    je suis entraint de confirmer mes accès.

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