Question en attente de réponse
Volet non reconnu depuis problème serveur.
Bonjour à tous!
Depuis la récente résolution des problèmes de serveur, nous avons resynchronisé notre box tahoma (car impossible d'ouvrir l'application).
Une fois chose faite, et l'application à nouveau relancée avec succès, nous avons sur les 11 volets roulant, un qui est systématiquement en erreur avec comme message : "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy"
Après un reset de la tahoma puis, comme suggéré dans la réponse d'une autre question, nous avons supprimé le volet de l(interface et tenté de le réappareillé. Et depuis, il n'est meme plus reconnu. Ainsi, si vous avez une solution, nous sommes preneurs!
Réponses
Bonjour,
C'est du IO. Nous avons les commandes Situo.
Pour la motorisation, helas, je ne sais pas. La maison nous a été livrée il y a quelques mois comme cela et pas de description dans les devis/factures.
Merci pour votre réponse. Essaie sans télécommande : "erreur de découverte des equipements io-homecontrole". Volet reinitialisé, puis nouvelle tentative, meme message d'erreur.
En suite la procédure : https://www.centpourcent-volet-roulant.fr/page/programmer...
En derivant le volet sur une prise electrique avec domino/ralonge.
Rebonjour,
Appel de Somfy (Merci Nicolas F.). Prise de contrôle à distance, manip ensemble et hop, tout fonctionne. Super et merci pour votre réactivité! Bonne continuation et bon courage. C.
Bonjour,
Pouvez-vous détailler la manip qui a résolu votre problème car je suis exactement dans le même cas que vous.
Je vous remercie.
Bonjour,
Nous avons fait un reset de la box (débrancher la box, rester appuyé sur RST, rebrancher et attendre que ça clignote rouge, relacher). Puis une détéction "sans télécommande" des appareils de la maison.
J'avais déja fait cela, sans succès. Puis suite à l'appel de Nicolas, il a fait une manipulation a distance et en refaisant la meme manip (détéction "sans télécommande") tout est redevenu normal. Donc hélas, il faut etre appelé par Somfy (ou les appeler).
Bien à vous,
Clément
Et ben écouter il semblerait que ça re fonctionne donc je dirais simplement merci et quel efficacité!
C'est top ;)
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