Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème de remontée du volet

Bonjour,
après avoir arrêté le volet avant la position basse (à mi-course).
Impossible de le faire remonter.
Il faut le faire descendre jusqu'en bas
et ensuite le faire remonter.
Problème qui survient après 7 ans de fonctionnement.
Merci de votre aide

patrick P.
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    franck B.
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    Probablement un moteur somfy ilmo avec fin de cours automatique problème électronique pas grand-chose a faire a moins d’avoir la pièce détaché peut-on avoir plus d’info sur le type de moteur ?

    patrick P.
    patrick P.

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    Bonjour,
    n'ayant pas encore démonté, je n'ai pas la référence du moteur.
    Merci pour votre réponse.

    patrick P.
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    Bonjour,
    je pensai qu'une manip avec la télécommande serai suffisant. Vu le contexte je vais attendre la fin du confinement.

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