Question en attente de réponse
Bon code PIN mais box déjà activée ?
Bonjour à tous,
J'essaie d'activer ma box achetée recement sur Amazon mais le site somfyconnect m'indique que la box est déjà activée. Pouvez vous m'aider à l'activer ?
Le pin est : 1224 6065 4414
Bon courage à tous en cette période difficile.
Réponses
Bonjour Julian
Patientez ici, un Yellow vous contactera.
Bonne journée !
Bonjour Julian,
Je viens d'effectuer une remise à zéro et une suppression de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.
Bonne journée,
Box activée !
Merci beaucoup, bon weekend.
Bonjour Emilie,
En effet, ce TaHoma est bien activé à votre nom depuis le mois de Juin 2019, il est donc normal que vous ne puissiez pas l'activer à nouveau.
Si vous avez perdu votre mot de passe de connexion à votre TaHoma, il faut en regénérer un (voir lien ci-dessous), mais pas essayer d'activer à nouveau la box :
https://accounts.somfy.com/resetting/request
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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Bonjour, code PIN correct mais box déjà activée ?
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