Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

3 volets roulants ne répondent plus

Bonjour,

A la suite d'une mauvaise manip j'ai remis à zéro tous mes volets (2s-8s-2s) sur le circuit général VR. Pour reprogrammer chaque volet j'ai donc isolé sur une prise volante chaque volet afin de le paramétrer.

Cette opération a marché pour les majorité de mes volets cependant, trois volets (reliés sur le même boitier de dérivation) ne répondent plus même lors de la remise à zéro ( ils ne font pas le mouvement après le 2s-8s-2s). Ils ne répondent à aucune télécommande non plus.

Le moteur de ces trois volets est-il grillés ?

merci de votre aide

Charles P.
Charles P.

Charles P.

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    michel16190
    michel16190

    michel16190

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    Bonsoir

    Assurez vous que le courant arrive jusqu’à vos moteurs.

    Dans l'affirmative, s'ils ne repondent pas à la double coupure,c'est qu'ils sont en cours de programmation.

    L’hypothèse de 3 moteurs H.S. en même temps me semble peu probable.

    Charles P.
    Charles P.

    Charles P.

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    Bonsoir,

    En effet mes volets étaient en cours de programmation, merci bcp le problème est résolu.

    J'ai procédé à une raz pour chacun des trois volets et ils fonctionnent parfaitement maintenant.

    Bonne soirée

    michel16190
    michel16190

    michel16190

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    tout fini bien

    bonne soirée

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