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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

L'équipement semble hors de portée radio?

Bonjour, j'ai le message L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurez qu'il est bien sous tension.
Tous fonctionne correctement pourquoi ce message, Que signifie-t-il ? pourriez-vous supprimer ce message ?
J'ai également le code sécurité qui ne fonctionne pas sous google. Cela a fonctionné dans le passe. Google home me pose la question du code sécurité mais il ne comprend pas la réponse.
S'il faut faire une reset je souhaite que Somfy ( un Yellow) me garantisse qu'une sauvegarde de mon système a été fait avant reset. Pas question de tout perdre !
Bien Cordialement

Herve C.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Herve C.
Date
12 avril 2020
il y a presque 3 ans
question
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    Réponses

    Fabien M.

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    Moi suis à coupure dû à l’orage pareil j’ai 5 volets qui sont hors de portée pfff c est pénible

    Nom de l'auteur
    Fabien M.
    Date
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    Christian L.
    Christian L.

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    Bonjour,

    Essayez ceci:
    Coupez le courant sur le ou les volets qui ont ce problème, puis remettez sous tension après quelques secondes.
    Tout devrait rentrer dans l'ordre.
    Tenez nous au courant.

    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Christian L.
    Date
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    Herve C.
    Herve C.

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    Bonjour,
    on mélange les 2 problèmes ( le mien et celui de fabien M), pour ma part les appareils fonctionnent mais j'ai ce message
    L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurez qu'il est bien sous tension et le code sécurité ne fonctionne plus sous google home. Seul un Yellow peut apporter une réponse je pense

    Nom de l'auteur
    Herve C.
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    Christian L.
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    Ma réponse ne concernait évidemment que le problème des volets !

    Nom de l'auteur
    Christian L.
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    Nicolas F.
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    Bonjour Herve,
    pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma. Toutefois concernant le code de sécurité le problème nous a été remonter et il semble que google ai fais de modification sur google home qui pose problème.
    Nous somme en contact avec google et nous attendons des informations de leur part.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Herve C.
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    Bonjour,
    Je tiens à vous remercier pour votre réponse. Votre collègue au téléphone a résolu le problème en ressentant la tahoma. Un incident a été ouvert quand au problème avec le code sécurité
    Merci de votre réponse

    Nom de l'auteur
    Herve C.
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