Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Patrick.
Merci de bien vouloir communiquer le N° MAC du Link par retour sur le post afin qu'un Yello regarde sur les serveurs si il y a un problème d'enregistrement.
Bonsoir, je n’arrive pas a repondre a votre message... voila ce que j’ai sur ma livebox5. Elle voit le link mais impossible de l’associer avec l’appli Somfy malgré le fait d’avoir configuré le Wifi a 2,4ghz au lieu des 5ghz d’origine. J’ai réglé Le WPA et désactivé le WEP comme demandé, réinitialisé le link mais il n’est toujours pas reconnu.
Photo de ce que voit la livebox attachée. Merci
OK Patrick
Le n° MAC se trouve derrière le Link sous la prise de courant, mais il s'affiche également sur la copie d'écran que vous avez joint.
En attendant qu'un Yello puisse prendre en compte votre demande voici quelques liens qui devrait vous aider
Dépannage du Link
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089...
Support Somfy FAQ et Dépannage
https://support.somfyprotect.com/hc/fr
Merci mais j’ai deja fait toutes ces manips. Cdlt
Bonjour, en ayant encore parcouru les forums, je pense que mon link est toujours associé a l'ancien proprietaire. Pouvez-vous le réinitialiser.
Voici le N° : BU01110055EC
Meme probleme avec ma security camera
N° B0411D1E7C21 AGJE
Merci de votre aide
Corpdialement
PH
Bonjour, personne pour m’aider ? Suis-je sur le bon forum pour faire réinitialiser les 2 accessoires ? Merci. Cdlt
Bonjour Patrick
Comme ce n'est pas un Link neuf, les Yellos doivent s'assurer auprès de l'ancien propriétaire qu'il a bien "céder" le matériel.
C'est un peu plus long.
Cordialement
Bonjour Francois,
Aucun probleme avec le link et le reste de l'alarme. Tout c'est bien deroulé. Merci beaucoup
Par contre, probleme avec la security camera.
Impossible de la connecter :
lumiere bleu clignotante = ok
Initialisation en cours = ok
connection au reseau wifi = ok
lecture du QR code avec bip de validation
et lumiere blanche qui clignote
au bout de quelques secondes, bip puis lumiere bleu qui clignote a nouveau
longue attente puis "votre camera ne parvient pas a s'installer sur le cloud Somfy protect, réessayer plus tard
J'ai reinitialisé la camera et recommancé mais c'est pareil.
Ai-je loupé quelque chose ? Ou n'a t'elle pas ete supprimée.
Je redonne le N° B0411D1E7C21 AGJE
Merci de votre aide
Cdlt
PH
Bonjour, personne pour réinitialiser ma security camera ? Je remets les infos :
N° B0411D1E7C21 AGJE
Merci par avance de votre aide.
Cordialement
Patrick
PS: Je mets la photo de l'etiquette de la camera et de la boite.
elle a ete acheté en meme temps et a la meme personne que l'alarme MyFox dont le link a ete réinitialisé grace a ce forum.
Bonjour, tout est OK. Camera opérationnelle.
MERCI !!!!
Puis-je maintenant repasser mon wifi a 5ghz et remettre wps, filtrage mac ... ?
Merci
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Déconnexion link myfox ancien compte, intervention yellow ?
Bonjour, Nous avons acheté une maison récemment, l'ancienne propriétaire nous a laissé l'alarme MYFOX dans la maison avec tout les modules. J'ai compris que SOMFY à racheté...Bonjour, Pourtant en parcourant le forum j'ai lu a plusieurs reprise que SOMFY à pris attache avec l'ancien propriétaire pour obtenir son autorisation. Ce n'est donc pas... -
Conseil suppression ancien link pour Installation nouveau link
Bonjour à tous, J'ai un ancien link myfox que je souhaite desinstaller et j'ai recu un nouveau link. J'ai un certain nombre d'equipements (sirene, tags...). quels est la...Bonsoir Il faut supprimer le Link dans mes évènements ce qui supprime l'ensemble de l'installation Puis vous recommencer l'installation avec le nouveau Link comme la première... -
myfox home alarme
Bonjour, J’ai une alarme myfox que je n’ai pas utilisé depuis 5 ans (cause déménagement en appartement) Aujourd’hui voudrais la réinstaller , Est ce que c’est possible car... -
Seconde main "ce link est déjà installé"
Bonjour, j'ai acheté un système d'alarme en seconde main. Lorsque je tente de l'installer j'ai le message d'erreur "Ce Link est déjà installé sur un autre site". Malgré...Je vous remercie. Bien cordialement -
Problème installation Link sosh
Bonjour, je viens de changer de box internet (passage d'Orange à Sosh). Depuis le link ne marche plus. Impossible de faire le réglage Wifi. Je pensais qu'il fallait tout...Bonjour, Cela n a pas marché. La link clignote toujours. J attends avant de pouvoir un test
-
-
-
