Question en attente de réponse
Problème sur la platine de rue de mon v300
Bonjour,
Quand on appuie sur la platine de rue ça ne sonne plus à l’intérieur, juste la lumière autour du bouton qui clignote. Par contre de l’intérieur je peux voir et entendre sans problème. Si quelqu’un se met à l’extérieur on peut échanger sans problème. Pas de petites bêtes ni d’humidité dans la platine.
J’ai acheté ce visiophone v300 chez Leroy merlin en octobre 2018 et il a été installé par les poseurs du portail. Que dois je faire?
Merci d’avance pour votre réponse
Réponses
Bonjour Damien
Faites le test de rapprocher les deux éléments et de les relier avec un petit bout de câble. Si le problème persiste, attendez ici d'être contacté par un Yellow.
Bonne journée !
Jean-Luc, je viens de faire le test avec un câble d’1,5m c’est tjrs le même problème
bonjour
j'ai acheté le visiophone v300 il y a un an 1/2. Il n'a jamais bien fonctionné. en effet la sonnerie fonctionne toute seule par moment ensuite pendant plusieurs jours elle ne fonctionne plus du tout puis se remet en marche et ainsi de suite.J'ai réalisé le test de relier les deux éléments, mais le problème persiste. Je suis désemparé vu le prix d'achat. que faire?
Merci pour votre réponse.
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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