Changement pile suite à message piles faible

Bonjour le 12 mars j’ai reçu le message de mon alarme somfy protexiom m’indiquant piles faible centrale transmetteur, je n’ai pas changer les piles , j’ai voulu le faire aujourd’hui le 20 avril mais je n’arrive pas à me connecter via mon ordinateur pour désactivé la centrale, je me demande si les piles ne sont pas complètement HS et que c’est pour cela que je n’arrive pas à entrer dans l’interface .
Est ce que je peut ouvrir l’interface sans désactivé l’alarme pour changer les piles .
Merci de votre réponse, à bientôt.