Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Evolvia 400 - Battant gauche (maitre) qui tourne dans le vide

Bonjour,

Depuis hier, le moteur du battant gauche de mon Evolvia 400 tourne dans le vide : il ne s'ouvre plus.
Il y a quelques mois j'avais eu le problème avec le coté droit que j'avais remplacé par un nouveau bras.
Je voulais savoir s'il était possible de faire pareil avec le bras gauche malgré le fait que ça soit le bras comportant le moteur central ? Ou si vous aviez des solutions pour régler le problème ?

Je vous remercie

Alain M.
Alain M.

Alain M.

Niveau
1
113 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Je n'ai pas bien compris votre premier problème, mais voyez ici

    https://forum.somfy.fr/questions/2197340-pignon-sortie-moteur-evolvia-400-fendu-peut-remplacer-pignon

    Alain M.
    Alain M.

    Alain M.

    Niveau
    1
    113 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Pour mieux expliquer mon problème, lorsque j'appuie sur ma télécommande pour ouvrir le portail, le battant gauche ne s'ouvre pas, battant "maitre" de mon portail.
    Je ne sais pas si changer le pignon changera quelque chose ?

    Je vous remercie,

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Quel est ce bras que vous avez remplacé ?
    Référence ?

    Il faut démonter pour voir si le petit pignon du moteur est en plastique ou en métal.

    Alain M.
    Alain M.

    Alain M.

    Niveau
    1
    113 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    En décembre, notre battant droit ne fonctionnait plus : le moteur tournait dans le vide et le portail droit ne s'ouvrait que partiellement voir pas du tout.
    Nous avons réglé ce problème en janvier en rachetant un moteur de remplacement Evolvia (réf: 9015542) et depuis le battant droit fonctionne très bien.

    Hors, aujourd'hui c'est notre battant gauche qui ne fonctionne plus et a le même problème : il tourne dans le vide et le portail ne s'ouvre pas si on ne le pousse pas à la main.

    Je vais prendre les photos du pignon et vous les enverrait d'ici un moment

    Je vous remercie,

    Alain M.
    Alain M.

    Alain M.

    Niveau
    1
    113 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Plutôt que de prendre un nouveau pignon nous souhaiterions changer le battant en question.

    Cependant, est-il possible de ne commander qu'un moteur de remplacement alors que celui-ci est le moteur "maitre" ou faut changer toute l'installation ?

    Je vous remercie

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Arrêter de penser, vous avez déjà acheté un moteur peut-être pour rien et dépensé inutilement votre argent !

    Montrez des photos du pignon moteur, métal ou plastique et on vous confirmera si vos moteur peuvent être réparés gratuitement par une solution existante Somfy .

    Alain M.
    Alain M.

    Alain M.

    Niveau
    1
    113 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Voici les photos du moteur démonté.

    Est-ce que celles-ci vous suffisent ?

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Aïe, je ne m'attendais pas à ça.

    C'est plus méchant, on est loin du pignon du moteur électrique.

    Il doit quand même y avoir un problème au niveau usage ou utilisation du portail.

    Pouvez-vous en montrer des photos ?

    En tout cas, la solution passe par l'achat d'un moteur seul :
    https://boutique.somfy.fr/moteur-seul-pour-evolvia-400-45...

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique