Question en attente de réponse
Bonsoir
Mon alarme a commencé à se déclencher mais pour éviter de réveiller les enfants je l’ai coupé avant que la sirène se mette vraiment en route
Pas de trace d’effraction
J’ai lancé un diagnostic et je l’ai rebranche
Comment puis je savoir quel équipement a déclencher l’alarme vu que je n’ai pas eu de notification ni de sms
Merci
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Quel est le type de l'alarme?
Avec ou sans clavier LCD ?
Bonjour
C’est une home alarm sans clavier et avec l’application
J’ai regardé le soir même mais il n’y avait rien de noter
Bonjour Angélique,
Pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure ainsi que l'adresse MAC de votre système?
Bonne journée,
Bonjour,
idem pour moi cette nuit à 2h du matin. J'ai arrêté l'alarme avant qu'elle se déclenche donc impossible de savoir quel capteur a détecté. Comment savoir ?
merci de votre aide.
Bonjour Laurent,
Avez-vous regardé dans l'historique au moment du déclenchement.
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC? Ainsi relever la date et l'heure si le défaut ce reproduit.
Bonne journée,
Bonjour
Ça s’est reproduit cette nuit
Soit le 7/08/20 a 3h22
L’adresse mac est E04F432EA252
Merci
Bonjour Angélique,
Malheureusement, si vous arrêtez l'alarme durant la pré alarme il n'y aura pas de remonté. J'ai tout de même ouvert un ticket auprès du service concerné.
Bonne journée,
Angelique,
Je constate que l'IntelliTAG porte d'entrée déclenche souvent, il s'agit donc peut être de celui qui déclenche même la nuit. Il faudrait le recalibrer.
FAQ Somfy Protect : Comment recalibrer un IntelliTAG ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
Maud a répondu
Maud a répondu
Angelique a répondu
Maud a répondu
Laurent a répondu
Maud a répondu
Angelique a répondu
un anonyme a répondu
Angelique a répondu
un anonyme a répondu
Angelique a posé une nouvelle question