Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Capot intelitag casse hors garantie

Mes capots d intelitag ont les pâtes de fixation casses (casse lors du changement de piles )pouvez vous me dire ou puis je en acheter de nouveau , il m en.faudrait 4 ppeut-être ils sont vendus en lots . D avance merci pour votre aide .

Jeremy B.
Jeremy B.

Jeremy B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Jeremy B.
    La réponse qui va être apportée par un Yello va intéresser beaucoup de monde et moi le premier, car tous les problèmes de déclenchement pour capots ouverts viennent des pattes de capots endommagées.
    Pour l'instant j'ai utilisé de la colle à UV BONDIC pour refaire la patte que j'avais cassée. Mais c'est du travail de précision.

    Bonjour Jeremy,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Loan D.
    Loan D.

    Loan D.

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    Bonjour je me retrouve dans la même situation, les ergots de mes 3 capots d'intellitag ont laché progressivement.
    Pouvez vous me donner la demarche pour en acheter de nouveau svp ?
    Merci beaucoup

    Loan D.
    Loan D.

    Loan D.

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    Bonsoir

    Merci Morgan pour votre efficacité

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