Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Accès à distance Tahoma ?

Bonjour depuis quelques jours mon accès à distance se défait ? Est ce normal ?
Dans le cadre de ma domotisation j’utilise Jeedom. Jusqu’à il y a qq jours tout fonctionnait bien et il semblerait que les appareils ne remontent plus.
Voici Code PIN 1209-1159-3865

Merci pour votre aide si possible

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Joffrey F.
    Dans un premier temps rebooter la box internet pour voir si ça solutionne le problème.
    Après si le problème persiste il faut faire une resynchronisation de la Box Tahoma.
    Et si ça bug toujours il faudra qu'un Yello regarde

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Oui c'est ça Joffrey.
    La procédure est décrite dans le post ci dessous

    https://forum.somfy.fr/questions/1164134-reset-tahoma

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Plus qu'a attendre un Yello, car je ne maitrise pas assez le sujet.

    Roxane L.
    Roxane L.

    Roxane L.

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    Bonjour,

    J'ai exactement le même problème:
    https://forum.somfy.fr/questions/2316284-donner-acces-distance-box

    A+
    PS: sous jeedom aussi...

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour à tous.
    Si Jeedom pilote des modules avec le protocole Zwave, il se trouve que Zwave vient de publier une mise mise à jour de ses services le 27/04/2020. Coïncidence ?
    https://z-wave.me/z-way/version-history/

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