Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

supression de differents modules

Bonjour, je souhaiterai suprimer differents modules z wave que je n arrive pas a retirer depuis chez moi
mon pin box est :1213-5994-3715
voici les elements a retirer:

  • varia defaut
  • -attente
    -zen petit meuble
    -camera axis m1011w
    -camera axis m3113
    -camera essais

    merci

thierry D.
thierry D.

thierry D.

Niveau
1
619 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Les 3 caméras ont bien été supprimées, cependant les modules Z-Wave sont encore présent dans des journée, scénarios et/ou programmation SMART, il sera impossible pour moi de les supprimer tant que vous ne les aurez pas sortis.

    Bonne journée,

    Turan K.
    Turan K.

    Turan K.

    Niveau
    1
    357 / 750
    points

    Bonjour

    suite à une coupure de ma connexion qui a duré 1 semaine, je ne peux plus acceder aux photos de ma camera axis M3113.
    j'ai le message suivant "L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension."
    j'ai procedé a la suppression de la camera pour la reinstaller, mais impossible, le message suivant apparait : "No such camera : accc8e1b2ff0 (13) on #0211-3073-3669"
    J'ai deconnecter et reconnecter mais rien n'y fait.

    Merci de votre aide

    Haut de page