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Question en attente de réponse

supression de differents modules

Bonjour, je souhaiterai suprimer differents modules z wave que je n arrive pas a retirer depuis chez moi
mon pin box est :1213-5994-3715
voici les elements a retirer:

  • varia defaut
  • -attente
    -zen petit meuble
    -camera axis m1011w
    -camera axis m3113
    -camera essais

    merci

thierry D.
thierry D.

thierry D.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Les 3 caméras ont bien été supprimées, cependant les modules Z-Wave sont encore présent dans des journée, scénarios et/ou programmation SMART, il sera impossible pour moi de les supprimer tant que vous ne les aurez pas sortis.

    Bonne journée,

    Turan K.
    Turan K.

    Turan K.

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    Bonjour

    suite à une coupure de ma connexion qui a duré 1 semaine, je ne peux plus acceder aux photos de ma camera axis M3113.
    j'ai le message suivant "L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension."
    j'ai procedé a la suppression de la camera pour la reinstaller, mais impossible, le message suivant apparait : "No such camera : accc8e1b2ff0 (13) on #0211-3073-3669"
    J'ai deconnecter et reconnecter mais rien n'y fait.

    Merci de votre aide

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