Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Portier VIDEO V300 qui s'arrete de fonctionner

Bonjour,

Comme tous les utilisateur de V300 mon portier s'arrête de fonctionner au bout de quelques heures ou de quelques jours. A n'en pas douter, et au vu du nombre d'utilisateur impacté il s'agit d'un défaut de conception majeur.
Je fais comme tous les autre je pose ma question sur le forum en attendant que quelqu'un de Somfy me dise de le renvoyer.

Jean-Louis C.
Jean-Louis C.

Jean-Louis C.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Louis,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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