Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Garage sectionnel et somfy protect ne fonctionne pas ?

Bonjour,
Je dispose d'une installation somfy protect avec : centrale, link, tag, camera one plus, sirène int ext, et tous mes volets sont en motorisation somfy.
En revanche, pour ma part, je passe par la porte d'entrée et la désactivation de l'alarme se fait bien. Le problème n'est pas là :
Ma femme quant à elle passe passe par le garage somfy sectionnel : elle a sur elle, son iphone avec l'application et le badge de désactivation.
Mais dès qu'elle ouvre la porte de garage l'alarme se déclenche alors qu'un tag se trouve dessus est a été paramétré comme un tag sur porte sectionnelle.
Je ne comprends pas pourquoi l'alarme se déclenche, alors qu'elle se trouve à 10 mètres du portail quand elle l'ouvre avec la télécommande.
Quelle technique dois-je employer afin de sécuriser ou de paramétrer la porte
Dans l'attente de votre retour.
Cdt

Nicolas P.

Nicolas P.

Niveau
0
41 / 100
points
Code postal:
81990
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
3 BIS RUE DES GENETS
Ville:
PUYGOUZON
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Nicolas
    La désactivation intelligente ne fonctionne qu'avec l'intellitag paramétré 'Porte d'entrée'
    Voir documentation ci dessous
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/208250065...

    Nicolas P.

    Nicolas P.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points
    Code postal:
    81990
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 BIS RUE DES GENETS
    Ville:
    PUYGOUZON
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    merci Jacky, mais cela ne solutionne pas mon problème, l'activaton est bien activé dans les 2 smartphones. Et cela ne règle pas le souci
    Cdt

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour
    Soit j'ai pas compris le problème soit je m'explique mal.
    Avec un badge la désactivation intelligente ne fonctionne que si on passe par la porte dont l'intellitag a été défini comme "Entrée"
    Si l'intellitag de la porte de garage n'est pas défini comme "Entrée" dès l'ouverture de la porte que ce soit a 10cm ou a 10M l'alarme se déclenche.

    (Avec un Badge le smartphone ne sert a rien dans la désactivation)

    Nicolas P.

    Nicolas P.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points
    Code postal:
    81990
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 BIS RUE DES GENETS
    Ville:
    PUYGOUZON
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci
    Donc je dois définir le tag en tant que ouverture de porte sectionnelle et la définir ensuite comme porte d’entrée ? C’est bien cela
    Et dois-je mettre un extendeur supplémentaire proche de cette porte de garage ?
    Cdt

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Vous confondez le Nom de l'intellitag et le type d'ouvrant.
    Seul l'intellitag dont le nom est "Entrée" permet de gérer l'activation désactivation intelligente.

    Si vous définissez la porte de garage comme "Entrée" pour votre femme vous devrez passer vous aussi par la porte de garage pour garder l'activation intelligente.
    Relisez le fonctionnement dans le lien ci dessous
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/208250065...

    Nicolas P.

    Nicolas P.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points
    Code postal:
    81990
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 BIS RUE DES GENETS
    Ville:
    PUYGOUZON
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    D’accord
    Il est donc impossible d’avoir 2 portes d’entrée dans une même maison ?
    C’est bien dommage.
    Une amélioration à prévoir sûrement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Vous avez tout compris.
    Plutôt que d'avoir plusieurs porte d'entrée personnellement je préférerais que l'application Somfy Protect soit compatible Android Auto ou Apple Car afin de désactiver l'alarme à partir du véhicule.
    Je pense que cette évolution répondrait à vos attentes et à beaucoup d'autres.

    Nicolas P.

    Nicolas P.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points
    Code postal:
    81990
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 BIS RUE DES GENETS
    Ville:
    PUYGOUZON
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci en tout cas pour le temps passé à me répondre
    Cdt

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique