Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Décalage a la fermeture ou ouverture ?

Bonjour ,
remplacement platine suite a orage.
auto apprentissage OK.
sens OK
mémorisation télécommande OK
En mode ouverture le vantail M1 s,ouvre complètement et un fois ouvert a fond le vantail M2 commence a s'ouvrir.Idem en mode fermeture. Pas possibilité d'arrêter le fonction O ou F en fonctionnement. moteur M1 tourne plein pot et tape en fin de course. M2 fonction ok
moteur 24v platine SGA 4100
merci de votre retour.

PASCAL M.
PASCAL M.

PASCAL M.

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    PASCAL M.
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    Bonjour,
    merci de votre retour.
    voyant statut allumer fixe

    PASCAL M.
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    voyant statut fixe

    Mettez le portail en position mi-ouvert ou mi-fermé.

    Coupez le courant 15 secondes puis remettez-le.

    Attendez un petit instant et appuyez sur la télécommande.

    Au premier mouvement des battants, dans quel sens vont-ils, ouverture ou fermeture ?

    PASCAL M.
    PASCAL M.

    PASCAL M.

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    il part en ouverture,
    j'ai fait plusieurs fois un renationalisation. mais rien n'y fait

    PASCAL M.
    PASCAL M.

    PASCAL M.

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    Non pas de branchement entre 5/6.
    oui après le raz le voyant statut clignote par séance de deux flashs.

    PASCAL M.
    PASCAL M.

    PASCAL M.

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    peux-t-il avoir une erreur de programmation du boitier?
    on est bien d'accord qu'il n'y a pas de réglage sur le décalage O /F de fonctionnement des vantaux.

    Lorsque vous faites l'apprentissage après une RAZ, le voyant clignote par deux fois, après avoir appuyé sur la télécommande, vous laissez bien les battants aller à fond , ils s'arrêtent d'eux-mêmes en forçant contre les butées et sans appui sur la télécommande pour les stopper ?

    PASCAL M.
    PASCAL M.

    PASCAL M.

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    Oui ils vont en butées et s'arrete sur la butée. Sans agire sur la telecommande.

    PASCAL M.
    PASCAL M.

    PASCAL M.

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    Pour tout vous dire je suis electricien depuis 36ans et c'est pas le premier Sga4100 que je met en service..je penserais a un defaut de platine.

    Bonjour Pascal,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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