Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

apparier prise rts à protexiom ?

Bonjour,
j'ai une télécommande associée à 3 prises rts.
2des prises sont associées à la télécommande ET a mon alarme protexion
celles ci fonctionnent parfaitement que ce soit a partir de la télécommande ou de l'automatisme a partir de protexiom600.
J'ai voulu intégrer la 3 ème pour qu'elle fasse le même boulot que les 2 autres.
Je n'ai pas eu de probleme pour programmer cette prise à la télécommande, mais je n'ai pas réussi à la faire reconnaitre de l'alarme
j'ai procédé comme suit :
1 appuyer dur le on/off de la prise jusqu'a qu'elle clignote
2 j'ai appuyé sur me de la centrale
3 j'ai compose mon code installateur
4 j'ai composé 7612
5 j'ai appuyé sur ok
j'ai entendu des bip pendant la manip mais, à la fin le voyant de la prise continue à clignoter et la programmation de la protexiom ne fait pas fonctionner la prise
Si quelqu'un a eu le même souci, je suis preneur
Merci
Cordialement

Bernard
Bernard

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    Bonjour,

    Faites-vous bien cette manip?
    https://youtu.be/nkFTCmdtcWE

    Bernard
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    Bonjour,
    J'ai bien effectué la manip comme indiqué dans la question.
    N'avez vous pas une autre idéé
    Merci
    Cdt

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    Bonjour,

    Il est possible que cette prise ait un défaut?
    Patientez ici un Yellow's vous confirmera ou infirmera mon diag.
    Il gérera votre SAV le cas échéant.

    Bonne journée.

    Bernard
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    Bonjour,
    A force de tripoter, et, apres avoir dissocier la télécommande des 3 prises, j'ai tout refait pour chacune des prises cad programmation de la télécommande avec chacune des prises et association de chacune des prises avec la centrale comme defini ci dessus.
    ET ça marche !!!!!!

    Je tiens à vous remercier pour le temps que vous m'avez dédié

    Cdt

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    Parfait, merci de votre retour.

    Bonne journée.

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