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    V250 sonne tout le temps ?

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    980 ko
    26 mai 2020
    Traité

    Bonjour, j'ai acheté mon V250 en mai 2017 installé en octobre 2017 à la fin d'une rénovation.jai été entièrement satisfait jusqu'à il y a une semaine.
    Déclenchement tt le temps de la sonnerie.
    J'ai suivi toute les instructions de montage et j'ai ensuite pendant toute la semaine procédé au test disponible sur votre site.( Branchement rapproché, séchage, etc)
    Rien n'a fonctionné, la platine est à l'abri dans la rue dans l'enfoncement de ma porte.
    Je vois vraiment pas ce qu'il peut disfonctionner. Je suis déçu qu'un matériel à 230 euros ne fonctionne pas plus longtemps.
    Pouvez vous m'aider svp car bien sur le produit n'est plus sous garantie.

    IMG_20200526_123635.jpg IMG_20200526_123635.jpg
    IMG_20200526_1236...
    980 ko
    26 mai 2020
    Traité
    Celine B.
    Celine B.

    Celine B.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    76620
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    V250
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    20 Rue Fernand Léger
    Ville:
    Le Havre
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 31 fois
    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Autres produits
    Nom de l'auteur
    Celine B.
    Date
    26 mai 2020
    il y a plus d'un an
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Céline,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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