Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance des serveurs est prévue ce mardi 30 juin afin d'améliorer la qualité de nos services TaHoma et Connexoon, il est donc possible que vous rencontriez quelques dysfonctionnements/lenteurs tout au long de la journée de mardi.

Cette maintenance inclut des améliorations de performances et des correctifs destinés à optimiser les services TaHoma et Connexoon. Pour plus d'informations : Votre box domotique TaHoma/Connexoon se met à jour

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience. Nos conseillers techniques restent disponibles.

Les Yellow's SOMFY

Question en attente de réponse

depuis remise a zero carte ip a zero impossible connexion sur ordinateur?

nous sommes passes à la fibre.supprimé toutes les ouvertures de ports sur box
nous avons avons suivi le schema pour réinitialiser carte ip, impossible de nous connecter sur le site
nous avons les nouveaux ip sur le transmetteur
pas accès sur ordinateur donc pas de mise à jour possible du nouvel ip

CLO S.
CLO S.

CLO S.

Niveau
1
107 / 750
points
Code postal:
31240
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour CLO.
    Avec la nouvelle IP du transmetteur quand vous tapez celle ci dans le Browser internet ça ne vous connecte pas à la centrale ?
    Quelle IP vous affiche le transmetteur ?
    Si vous savez utiliser la commande PING sur le PC vous pouvez faire PING l'adresse que vous donne la centrale ou PING ALARMESOMFY qui devrait également vous donner la même adresse.

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