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Question en attente de réponse

Connexoon : code PIN existant mais déjà utilisé

Bonjour je tente d'activer ma box Connexoon acheté à un ami, il a déjà fait la réinitialisation mais cela me dit que le code PIN est déjà utilisé.

Thomas G.
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    Réponses

    Bonjour Thomas,

    Afin de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon pour que vous puissiez l'activer, je vais avoir besoin du code PIN de votre box domotique.

    Bonne journée,

    Thomas G.
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    Bonjour, voici le code PIN : 0814-3494-4146

    Thomas G.
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    Bonjour, l'ancien propriétaire de la box est Belge elle est donc activé en Belgique.

    Pouvez vous faire quelque chose car cela fait maintenant une semaine que je l'ai acheté et je n'ai de réponse de personne...

    Merci.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour.
    Même problème pour une connexoon fournie par mon installateur de fenêtres. Code pin 0811-2945-3499
    D’avance merci de votre réponse.

    Thomas G.
    Thomas G.

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    Peut être qu'un jour j'aurais une réponse...

    Ca va faire une semaine que je vous ai donné le code PIN de la box et je n'ai toujours aucune nouvelle.

    En parallèle à çà l'ancien propriétaire à aussi fait une demande et la pareil : aucune réponse.

    Je comprends pas bien ou il est difficile de reset une box mais bon...

    Bonjour Thomas et Jack,

    Thomas, vous n'êtes pas la seule personne à solliciter une demande des Yellow's pour une réponse, une aide ou une assistance et nous faisons de notre mieux pour répondre au plus grand nombre de demandes possibles, le plus rapidement possible. Cependant, nous relancer quotidiennement aura pour seul effet de faire remonter votre question et sachant qu'elle sont traité par ordre chronologique vous faire dans ce cas attendre encore plus longtemps. Quoiqu'il en soit vous aviez déjà la réponse, puisque cette Caméra est installée sur les servuers Belges nous ne pourrons pas y avoir accès et la remettre à zéro, il faudra que soit vous, soit l'ancien propriétaire contact Somfy Belgique.

    Jack, je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Thomas G.
    Thomas G.

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    OK, merci quand même.

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