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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Installation home keeper : Voyant internet reste orange et je ne peux pas installer via l'appli

    Bonjour
    je tente la 1ère installation de ma home keeper
    Après avoir flash le QR code, j'ai tout connecté, le voyant nuage est orange, parfois s'était s'éteint et se rallume en flash, parfois s'éteint, fait un flash rouge puis de nouveau orange
    Parfois il s'éteint une dizaine / quinzaine de secondes et revient orange
    J'ai tout débranché et retranché (pile alimentation, cable ethernet)
    Sur ma box il y a bien une adresse IP qui lui a été attribuée lorsqu'elle est branchée
    Merci pour votre aide / vos conseils
    Cordialement

    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

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    4 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Ludovic D.
    Date
    30 mai 2020
    il y a 5 mois
    question
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Ludovic,

    Pouvez-vous me transmettre l'adresse MAC de votre Centrale que vous trouverez sur l'étiquette à coté du Qrcode ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

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    Bonjour
    0076B10A1F0A
    j'ai réussi en baissant le niveau de sécurité du firewall mais ce n'est pas satisfaisant, je suis ne configuration personnalisé compte tenu de l'installation informatique qui-e j'ai chez moi et les infos pro que j'héberge
    J'avais essayé d'ouvrir les ports 80 et 443 comme sur une Protexial que j'ai également par ailleurs mais cela n'a pas fonctionné (ce n'est pas du tout pareil je sais avec la protexial on accède directement sans passer par des serveurs Somfy, moins de risque d'indisponibilité)
    Donc c'est un pb de ports j'imagine, que dois-je configurer pour que cela fonctionne ?
    Merci
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Ludovic D.
    Date
    réponse
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    Thomas M.

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    Bonjour Ludovic,

    Vous trouverez les réponses au fichier ci-dessous :

    Configuration réseau spécifique HKP

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Ludovic D.
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    Bonjour
    Parfait merci cela fonctionne, il me manquait le port 8883 qui est effectivement inhabituel
    Cordialement
    Ludovic Dervaux

    Nom de l'auteur
    Ludovic D.
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