Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Problème Détecteur de fumée IO

somfy.jpg somfy.jpg
somfy.jpg
40 ko
30 mai 2020
Traité

Bonjour,
Depuis ce matin mon détecteur de fumée IO me met le message suivant sur le journal de ma tahoma : "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer, si l’erreur persiste veuillez contacter le service support." (voir capture d'écran).
je l'ai désinstallé pour le réinstaller, mais impossible a réinstaller, même message d'erreur!
que dois-je faire?
merci pour votre aide.
j'ai ce détecteur depuis février 2020.

somfy.jpg somfy.jpg
somfy.jpg
40 ko
30 mai 2020
Traité
Jean François L.
Jean François L.

Jean François L.

Niveau
3
2174 / 5000
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Consultations
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean François L.
Date
30 mai 2020
il y a environ 5 ans
question
q
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    Réponses

    Jean François L.
    Jean François L.

    Jean François L.

    Niveau
    3
    2174 / 5000
    points

    Bonjour,
    problème réglé, j'ai réinitialisé le détecteur par un appui de 20'', puis l'appairage a fonctionné.
    Tout refonctionne,
    Résolu.

    Nom de l'auteur
    Jean François L.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
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