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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Caméra déjà installée impossible à réinstaller ?

    J’ai supprimé tous mes équipements Car je n’arrivais pas à changer de wifi suite à un changement de box. Mais depuis je n’arrive pas à réinstaller ma caméra qui me dit : cette caméra a déjà été installée, vous devez la supprimer de l’installation précédente. Or je n’ai plus accès à mon ancienne installation étant donné que j’ai tout supprimé et tout refait. Pourriez vous la rebooter à distance si je vous communique le MAC ? Merci d’avance Yellow !!!

    Vanessa C.
    Vanessa C.

    Vanessa C.

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    5 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Vanessa C.
    Date
    2 juin 2020
    il y a environ un mois
    question
    q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Vanessa
    Merci de poster l'adresse MAC de la caméra afin qu'un Yello puisse la supprimer de l'ancienne installation.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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    Vanessa C.
    Vanessa C.

    Vanessa C.

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    Merci Jacky! voici l’adresse MAC 0076B10408EB AFAH
    si un yellow pouvait me venir en aide ça serait super merci!

    Nom de l'auteur
    Vanessa C.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Vanessa,

    Je vous confirme la suppression de votre Caméra que vous pouvez de nouveau installer.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    Guillaume G.
    Guillaume G.

    Guillaume G.

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    Merci Thomas de faire pareil voici mon mac

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    5BC6CDD6-DF7F-473...
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    9 juin 2020
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    Guillaume G.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Guillaume,

    Je vous confirme la suppression de votre Caméra que vous pouvez de nouveau installer.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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